プライバシーポリシー

合同会社Frost River Works（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考えています。本ポリシーでは、当社が収集する情報の種類、その利用目的、および保護のための取り組みについてご説明します。

1. 収集する情報について

• お問い合わせフォームを通じてご提供いただくお名前、メールアドレス、お問い合わせ内容
• ウェブサイト閲覧時にクッキーを通じて取得する情報（詳細はクッキーポリシーをご参照ください）
• データの取得は、フォームへのご入力またはクッキーの同意を通じて行われます
• 取得した情報は、対応の完了後、合理的な期間内に削除するか、必要な範囲でのみ保持します

2. 情報の利用方法

• お問い合わせへの対応およびご連絡
• サービス内容に関するご案内（ご希望いただいた場合）
• ウェブサイトの利用状況の分析による改善
• 第三者への提供は、法令に基づく場合を除き行いません

3. データ保護の取り組み

• 取得した情報へのアクセスは、業務上必要な担当者に限定しています
• 保管環境については、一般的な安全管理措置を講じています
• 万が一情報の漏えい等が発生した場合には、速やかに状況を確認し、必要な対応を行います

4. お客様の権利について

• ご自身の情報の開示を求める権利
• 誤りがある場合の訂正、または削除を求める権利
• データの提供先の変更を求める権利（データポータビリティ）
• 情報の取り扱いに異議を申し立てる権利
• これらの権利を行使される場合は、お問い合わせページよりご連絡ください

5. 保存期間および開示請求の対応

• お問い合わせを通じて取得した情報は、対応完了後3年を目安に保管し、以降は復元できない方法で削除します
• ご契約に至った案件の書類は、会社法および税法上の保存義務に基づき7年間保管します
• 開示・訂正・利用停止等のご請求は、本人確認の上、原則2週間以内にご回答します
• 当社の対応にご納得いただけない場合、個人情報保護委員会の相談窓口へのご相談も可能です

6. 保管場所および本ポリシーの改定

• 取得した個人情報は国内のサーバーで管理し、現時点で国外への移転は行っておりません
• 法令改正やサービス内容の変更に応じ、本ポリシーを予告なく改定することがあります
• 改定後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を持ちます

7. 安全管理措置の具体例

• 社内システムへのアクセスには二段階認証を導入し、担当者ごとに権限を分離しています
• 委託先へ情報を預ける場合は、契約書にて秘密保持義務を明記します
• 担当者には個人情報保護に関する研修を定期的に実施しています

8. 本人確認の方法

• 開示等のご請求にあたっては、なりすましを防ぐため、お名前と連絡先の照合による本人確認を行います
• 確認が取れない場合は、追加の情報提供をお願いすることがあります

9. お問い合わせ

本ポリシーの内容についてご不明な点がございましたら、お問い合わせページの窓口までご連絡ください。